La livraison
La préparation de votre commande sera réalisée dans les 24 heures suivant sa validation dans le cas d’une montre The Original. Les montres personnalisées impliquent un temps de conception et de préparation allant jusqu’à 4 semaines. Une fois expédiée par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant de l’envoi de votre commande.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, c’est pourquoi chaque commande est emballée avec soin dans un emballage approprié. Les frais de transport incluent les coûts liés à la préparation de la commande, l’emballage ainsi que les frais facturés par le transporteur.
Le retour
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez noter que notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour que votre demande de retour soit prise en compte et valide, il est impératif que vous nous contactiez via l’onglet “contact”.
Pour être éligible à un retour, l’article que vous souhaitez renvoyer doit être inutilisé et dans le même état neuf que lors de sa réception, ainsi que dans son emballage d’origine. Le scellé autour du bracelet de la montre ne doit pas avoir été coupé, sans quoi aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour pouvoir procéder au retour, vous devrez présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Nous tenons à préciser que tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre fait ne pourra être remboursé intégralement. Le montant du remboursement partiel sera déterminé par notre équipe.
Le retour se fera à l’adresse que nous nous fournirons par mail après demande de retour ou d’échange. Les frais sont à votre charges.
Autre cas
Pour tout autre cas sortant de l’ordinaire, nous trouverons votre solution, contactez-nous.